Objeciones Tips
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Manejo de objeciones
Con el fin de calmar las objeciones de los clientes, hay algunos pasos que debe seguir:
Escuche para ver si `s una verdadera objeción.
Reconoce que entiende el cliente `s preocupación.
PREGUNTA usar palabras suaves
Explicar la relación a la preocupación del cliente con beneficio.
EXAMEN lo que `s acaba de suceder y el resultado final.
Manejar las objeciones
En la venta de cualquier producto o servicio, las objeciones deben ser anticipados. En muchos casos, las objeciones se toman como una forma de rechazo a una recomendación o un apartamento? No 'a su propuesta. Esto NO es cierto. El cliente es en realidad una pregunta. Responda cada objeción como si es sólo una cuestión proporcionando beneficios específicos y valores de su producto / servicio y la entrevista puede resultar en una venta.
Cree en ti mismo
Cuando usted encuentra a alguien con una opinión que es muy diferente que la suya con respecto a su producto o servicio, ser capaz de defender su razonamiento y el pensamiento y ser capaz de explicar por qué cree que la forma en que usted lo hace. En otras palabras, don? T argumentar (nunca discuten), pero de pie por sí mismo.
Recuperar
Para tener éxito en las ventas, usted debe ser capaz de manejar el rechazo de una manera positiva. Cuando alguien dice? No? a su recomendación, se debe determinar si la razón? ¿no? es una razón válida. Si es - o puede simplemente? T contestar - entonces usted debe ser capaz de recuperar rápidamente su energía y entusiasmo y pasar a la siguiente oportunidad.
Consiga que se lo compre ahora
Cuando un prospecto evita tomar la decisión de «comprar», de que se `s normalmente porque no tienen sentido de urgencia para comprar. Su reto es demostrar a la perspectiva de que la compra »,« ahora es mejor para ellos y usted debe ser capaz de ofrecer apoyo y por razones de calidad »». ¿Qué van a faltar si esperan ni un día más? ¿Cuáles son las oportunidades potenciales de si seguir adelante y empezar a trabajar en el programa «ahora»? Por qué es importante para ellos para comprar `ahora '? En otras palabras, lo que `s en él para ellos? Recuerde ... la razón que un cliente compra su producto o servicio se debe a lo que puede hacer por ellos »». Dile a ellos.
economía en crisis
Una economía en crisis se produce cuando las personas dejan de comprar o vender. En este momento, más que nunca, es necesario presentar los beneficios y valores de sus productos y servicios. Piensa en ello - cuando la economía está lenta, las perspectivas tienen muchas necesidades, problemas y objetivos que necesitan soluciones para. Es posible que necesiten para reducir los gastos en un área específica. ¿Cómo puede ayudar a reducir los gastos? Es posible que necesiten para aumentar las ventas. ¿Puede su producto o servicio de ayudarlos a lograr eso? Volver a lo básico: ofrecer la solución que satisface una necesidad.
La verdadera cuestión
Cuando un cliente te hace una pregunta acerca de su producto o servicio, pensar en la verdadera cuestión que se preguntó. Está pidiendo una aclaración de los beneficios que puede proporcionar. ¿Cómo respondería usted a este tipo de pregunta? Proporciona los beneficios y las razones para comprar su producto, su servicio, su empresa, usted.
Cargos falsos
¿Cuáles son las objeciones falsas? Objeciones falsas son lo que la gente te dirá que deshacerme de ti ... cuando no quieres decirle las verdaderas razones para no estar interesados en sus productos y servicios. ¿Cómo reconocer las objeciones falsas? Ellos son los que usted no puede controlar - sólo el cliente puede controlar. ¿Cómo superarlas? Encontrar una manera de ayudar a controlar el resultado. Ayudar a resolver un problema.
