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It? S muy importante preguntar siempre las preguntas abiertas con el fin de obtener su perspectiva de hacer de la conversación. Comience con las preguntas ¿Quién-qué-cuándo-dónde-cómo-¿Por qué.
Recuerde, si él lo dice - que es verdad. Usted puede recordarle qué? Él? dijo más tarde cuando sea necesario en los pasos de cerca.