¿Cómo desarrollar un acuerdo de referencia con sus clientes
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¿Cómo desarrollar un acuerdo de referencia con sus clientes
¿Qué es exactamente clasifica como una referencia? Si tuviéramos que crear algunos de los parámetros que definen lo que es una referencia, esto es lo que debería ser.
Sinónimo de
¿Qué hace una referencia tan increíblemente atractivo y deseable es que se trata, en su mayor parte, una ventaja de caliente. Es decir, cuando nos acercamos a una referencia, hay menos de una necesidad de convencer o vender. Un cierto grado de interés, la credibilidad y la comodidad ya se ha establecido. Es probable que, ya hay una necesidad actual. Todo lo que tienes que hacer entonces, es a su vez esa necesidad en un deseo o un deseo para su producto, usando las preguntas en el análisis de sus necesidades.
Normalmente, los clientes van a ser la principal fuente de negocios de referencia, simplemente porque son los que realmente utilizan el producto, haciéndolos más eficaces testimonio se puede encontrar a respaldar su producto.
El diálogo siguiente ilustra cómo se puede establecer un acuerdo de referencia con sus clientes. De esta manera, usted será capaz de identificar a los clientes que están dispuestos a convertirse en una fuente de referencia para usted y el momento más adecuado para pedirles referencias. Este es un gran ejemplo de cómo configurar su estrategia para aumentar la cantidad de negocios de referencia que generan actualmente.
Usted:
Cliente:
Usted:
Por favor, entienda, supuesto que no estoy pidiendo cualquier referencias de ahora. Personalmente, creo que sería muy presuntuoso para pedirle que me presentara a otros clientes potenciales antes de que siquiera tengan la oportunidad de realmente utilizar y beneficiarse de mis servicios. Después de todo, acaba de empezar a trabajar juntos!
Sin embargo, en un par de meses o incluso semanas, cuando son claramente conscientes de las ventajas de mis servicios y han llegado incluso más valor de lo que esperaba, ¿estaría a gusto compartiendo los resultados que han experimentado con los demás y presentarme a aquellas personas que también podrían beneficiarse de mis servicios?
Cliente:
Usted:
La manera más efectiva de obtener remisiones es el exceso de cumplir con el valor que sus clientes esperan para que usted realmente superar sus expectativas. Una vez que confirme que esto es cierto, ahora se convierte en un buen momento para pedir testimonios o una referencia de un cliente feliz.
Si usted encuentra que tiene dificultades para preguntar por referencias, a continuación, pregunta qué tan fuerte es su creencia en su producto, su compromiso de servir a sus clientes, y la propuesta de valor que pueda cumplir.
Configuración de un acuerdo de referencia con sus clientes van a eliminar cualquier reticencia y te hará sentir mucho más cómodo cuando pedirles referencias. Puesto que ahora sabemos que esto es algo que se les pide que hagan, está bien preguntar.
